Syarat & Ketentuan

Berikut ini syarat dan ketentuan dalam pendaftaran Haji Khusus – Umroh Plus – Wisata Muslim dari Adinda Azzahra Tour. Dengan melanjutkan dan melakukan reservasi serta pembayaran deposit, maka Anda dianggap telah memahami dan menerima kondisi di bawah ini.

PENDAFTARAN TOUR

Pendaftaran paket tour dapat melalui whatsapp, telepon & email yang tercantum di dalam website resmi www.adindaazzahra.id.
Harga paket tour dapat berubah sewaktu-waktu dengan/tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, apabila jumlah peserta yang mendaftar tidak memenuhi minimum kuota keberangkatan dan terjadi perubahan nilai tukar (kurs) atau kenaikan tarif penerbangan.
Pendaftaran dengan melampirkan paspor yang masih berlaku minimal 6 bulan (untuk beberapa rute tertentu minimal 1 tahun) dan juga melampirkan dokumen syarat pembuatan visa (apabila diperlukan).
Biaya Deposit sesuai dengan paket perjalanan yang dipilih dan apabila peserta membatalkan dengan alasan pribadi atau apapun, maka deposit tersebut tidak bisa dikembalikan / non-refundable.
Pendaftaran belum bisa kami proses apabila tanpa disertai deposit.
Pembayaran kami anggap SAH apabila sudah masuk hanya pada rekening Bank Mandiri 166.00.2903887.4 a.n. PT Putri Adinda Pratama dan mengirimkan bukti transfer.
Pembayaran dilakukan dalam mata uang rupiah, dengan jumlah sesuai dengan yang tertera tanpa penanggungan biaya bank atau biaya lainnya.
Bagi peserta yang berusia di atas 70 tahun atau memiliki keterbatasan fungsi anggota tubuh atau indera atau keterbatasan secara mental, wajib didampingi oleh anggota keluarga, teman atau saudara yang bertanggung jawab selama perjalanan tour.

PELUNASAN

Pelunasan biaya tour paling lambat 45 hari sebelum tanggal keberangkatan.
Pendaftaran yang dilakukan kurang dari 46 hari sebelum tanggal keberangkatan harus dengan pelunasan biaya tour.
Pelunasan biaya tour dengan menggunakan mata uang Rupiah.

DEVIASI

Perubahan, perpanjangan, penambahan/penyimpangan rute perjalanan di luar rute perjalanan yang telah dijadwalkan oleh Adinda Azzahra Tour :

Deviasi dapat diproses apabila sudah melakukan deposit dan melampirkan fotokopi paspor.
Deviasi dapat dilakukan apabila jumlah Peserta yang berangkat dan yang pulang telah memenuhi kuota dari ketentuan maskapai penerbangan.
Apabila deviasi sudah disetujui maka akan dikenakan biaya sesuai dengan ketentuan maskapai penerbangan dan tidak dapat kembali ke jadwal semula.
Adinda Azzahra Tour tidak menjamin konfirmasi pesawat, hotel dan sebagainya bila Peserta menghendaki perpanjangan jadwal paket tour. Apabila permintaan deviasi tidak dapat disetujui oleh pihak maskapai penerbangan maka Peserta secara otomatis akan kembali ke jadwal semula.
Deviasi yang akan mempersingkat jadwal paket tour, tidak diberikan pengurangan biaya dari biaya paket standar semula.

PEMBATALAN

Jika terjadi pembatalan acara tour oleh Peserta sebelum tanggal keberangkatan maka biaya pembatalan adalah sebagai berikut :

Setelah pendaftaran : Uang muka pendaftaran (Non Refundable)
30-15 hari kalender sebelum tanggal keberangkatan : 50% dari biaya tour
14-07 hari kalender sebelum tanggal keberangkatan : 75% dari biaya tour
06-00 hari kalender sebelum tanggal keberangkatan : 100% dari biaya tour

Biaya pembatalan di atas juga berlaku bagi:

Peserta yang mengganti tanggal keberangkatan atau mengganti paket/jenis tour.
Peserta yang terlambat memberikan persyaratan visa dari batas waktu yang telah di tentukan Adinda Azzahra Tour dan mengakibatkan Peserta tidak dapat berangkat tepat pada waktunya karena permohonan visa nya masih diperoses oleh Kedutaan.
Pembatalan yang dilakukan oleh salah satu pihak (Peserta atau Adinda Azzahra Tour) karena bencana alam, perang, wabah penyakit, aksi teroris atau keadaan “Force Majeure” lainnya, maka ketentuan-ketentuan di atas dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, tergantung dari kebijakan pihak airlines, hotel dan agen di luar negeri.

(Force Majeure ; Suatu kejadian yang terjadi di luar kemampuan manusia dan tidak dapat dihindarkan sehingga suatu kegiatan tidak dapat dilaksanakan sebagaimana mestinya).

Adinda Azzahra Tour berhak membatalkan pendaftaran Peserta tour yang belum membayar uang muka atau pelunasan sesuai batas waktu yang telah ditentukan Adinda Azzahra Tour.
Bila permohonan visa ditolak, sedangkan tiket sudah diterbitkan sebelum permohonan visa disetujui, karena keharusan sehubungan dengan tenggat waktu yang ditentukan perusahaan penerbangan (airlines), maka biaya visa tidak dapat dikembalikan dan Peserta tetap dikenakan denda pembatalan dan administrasi sesuai dengan kondisi terkait pihak airlines, hotel dan agen di luar negeri.
Uang muka pendaftaran Peserta tidak dapat dikembalikan bila Peserta melakukan pembatalan secara sepihak.

PENGEMBALIAN UANG

Tiket pesawat udara, kereta api, dan transportasi lainnya serta akomodasi yang tidak terpakai tidak dapat diuangkan kembali (non-refundable).
Bila calon Peserta tour berhalangan/sakit sebelum tanggal keberangkatan yang dijadwalkan maka pengembalian uang/biaya pembatalan, akan mengacu kepada pasal pembatalan.
Bila ada pelayanan dalam paket yang tidak digunakan oleh para Peserta dikarenakan berhalangan atau sakit selama perjalanan, para Peserta tidak berhak menuntut uang kembali.
Bagi Peserta tour yang tidak diijinkan masuk atau dikenakan tindakan deportasi oleh pihak imigrasi Negara setempat (walaupun sudah memiliki visa), atau yang ditolak oleh perusahaan penerbangan, atau dalam perjalanan menderita sakit, atau ada kelainan jiwa, atau dalam perjalanan mengalami kecelakaan, yang terpaksa harus kembali atau menyimpang dari perjalanan yang telah ditentukan dalam acara tour, atau terpaksa membatalkan sebagian/hampir seluruh perjalanan setelah keberangkatan, tidak berhak atas pengembalian uang atau bentuk pengembalian lain apapun atas jasa-jasa yang belum atau tidak digunakan.

PIHAK ADINDA AZZAHRA TOUR TIDAK BERTANGGUNG JAWAB dan TIDAK BISA DITUNTUT ATAS :

Kecelakaan, kehilangan koper dan keterlambatan tibanya koper akibat tindakan pihak maskapai penerbangan atau alat pengangkutan lainnya, maka standard penggantian didasarkan pada ketentuan maskapai penerbangan internasional atau penyedia jasa pengangkutan yang digunakan.
Kehilangan barang pribadi, koper, titipan barang di airport, hotel dan tindakan kriminal yang menimpa Peserta tour selama perjalanan.
Keterlambatan atau pembatalan jadwal penerbangan, dan seluruh kejadian yang terjadi di luar kuasa pihak Adinda Azzahra Tour.
Perubahan atau berkurangnya acara perjalanan akibat dari bencana alam, kerusuhan dan lain sebagainya yang bersifat “Force Majeure”.
Meninggalkan Peserta akibat sakit yang diderita atau kecelakaan selama dalam tour.
Beberapa obyek wisata / acara perjalanan yang ditawarkan merupakan fenomena alam yang dapat diprediksi tetapi tidak dapat dipastikan, sehingga ketersediaannya tergantung kondisi cuaca dan alam setempat. Bila tidak tersedia pada saat tour karena kondisi alam, tidak ada pengembalian biaya.

PIHAK ADINDA AZZAHRA TOUR BERHAK ATAS :

Demi kenyamanan dan kelancaran perencanaan perjalanan tour, Adinda Azzahra Tour berhak untuk menerbitkan tiket pesawat, kereta api dan transportasi lainnya, akomodasi, tiket masuk objek wisata tanpa melakukan konfirmasi lisan maupun tertulis kepada pendaftar yang telah melakukan deposit.
Membatalkan tanggal keberangkatan tour, apabila jumlah Peserta kurang dari 25 Peserta dewasa.
Demi kenyamanan dan kelancaran perencanaan perjalanan tour, Adinda Azzahra Tour berhak meminta Peserta tour untuk keluar dari rombongan apabila Peserta tour yang bersangkutan mencoba membuat kerusuhan, mengacaukan acara tour, meminta dengan paksa, dan memberikan informasi yang tidak benar mengenai acara tour, dll.
Mengganti hotel-hotel yang akan digunakan berhubung hotel tersebut sudah penuh dan mengganti dengan hotel lain yang setaraf sesuai dengan pertimbangan dan konfirmasi. Apabila dalam periode tour di kota-kota yang dikunjungi sedang berlangsung pameran/konferensi maka akan diganti dengan hotel-hotel lain yang setaraf di kota-kota terdekat.
Jadwal tour dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kondisi yang memungkinkan dengan tanpa mengurangi isi dalam acara tour tersebut.
Pihak Adinda Azzahra Tour berhak menagih selisih harga tour dan lain-lainnya (jika terjadi kenaikan nilai tukar USD / EURO) yang telah ditentukan kepada calon Peserta.

IMIGRASI

Pihak imigrasi negara yang dikunjungi memiliki hak untuk menerima dan menolak tamu untuk berkunjung. Apabila ditolak, pihak Adinda Azzahra tidak bertanggung jawab atas hal tersebut dan segala biaya yang timbul, demikian juga dengan kebijakan Pemerintah Indonesia.

VISA

Dalam aplikasi visa (apabila rute perjalanan memerlukan visa), peserta bersedia memenuhi kelengkapan persyaratan dokumen sesuai jadwal dan ketentuan dari pihak Kedutaan.
Setiap kedutaan/konsulat mempunyai perbedaaan ketentuan dalam hal persyaratan data penunjang serta lamanya pembuatan visa, namun kami dapat membantu Anda dalam proses permohonan pembuatan visa (kecuali untuk negara-negara tertentu Anda harus mengajukannya sendiri).
Adinda Azzahra Tour tidak menjamin diterimanya/dikabulkan permohonan visa.
Sesuai dengan ketentuan dari Kedutaan, biaya visa tetap harus dilunasi walaupun visa tidak disetujui oleh pihak Kedutaan.
Adinda Azzahra Tour tidak bertanggung jawab atas biaya-biaya tambahan maupun pengembalian uang dari biaya-biaya tour jika ternyata peserta tersebut mengalami deportasi atau penolakan dan wewenang imigrasi dengan alasan apapun, termasuk yang disebabkan oleh dokumen perjalanan yang tidak memenuhi syarat, karantina, peraturan-peraturan keimigrasian, hukum-hukum atau kebutuhan-kebutuhan yang dapat menyebabkan gangguan/perusakan terhadap manusia dan benda-benda.
Harga visa dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan dan mengikuti kurs yang berlaku atau apabila ada perubahan kebijakan dari Kedutaan.
Bila permohonan visa ditolak, sedangkan ticket pesawat udara / kereta / kapal atau transportasi lainnya serta ticket objek wisata dan akomodasi sudah diterbitkan atau dibayarkan sebelum permohonan visa disetujui, karena keharusan sehubungan dengan tenggang waktu yang ditentukan perusahaan penerbangan (airlines) atau supplier lainnya, maka biaya visa tidak dapat dikembalikan dan Peserta tetap dikenakan denda pembatalan dan administrasi sesuai dengan kondisi terkait pihak airlines, hotel dan agen di luar negeri.

PERMINTAAN KHUSUS / REQUEST

Permintaan khusus seperti menu makanan (negara / destinasi yang dituju) selama tour, kamar yang bersebelahan / saling berhubungan (Connecting Room), kamar boleh merokok, kursi tempat duduk di pesawat, bantuan kursi roda, perubahan nama, perubahan tanggal, perubahan penulisan nama dan lain-lain, harap memberitahukan ke pihak kami pada saat pemesanan tour (reservasi) karena permintaan khusus tersebut membutuhkan waktu untuk konfirmasi / ketersediaannya dari pihak hotel / penerbangan / restoran.
Untuk permintaan khusus, ada kalanya membutuhkan penambahan biaya, contohnya permintaan kursi tempat duduk di baris depan pesawat membutuhkan penambahan biaya dari maskapai penerbangan.
Bagi peserta yang menempati Kamar Triple (1 kamar ditempati 3 orang), kami tidak menjamin tamu akan mendapat 3 tempat tidur yang terpisah, tergantung dari negara dan fasilitas hotel yang ada (bisa berupa 1 double bed + sofa bed / extra bed) dan tamu tidak mendapat pengurangan biaya
Untuk rute perjalanan tertentu, hotel di beberapa area tidak memiliki fasilitas air conditioner (AC).

Dengan membayar deposit, Anda dianggap telah memahami dan menyetujui syarat ketentuan diatas.